Jivosite — возможности, преимущества и важность для бизнеса

Jivosite – это удобный и мощный инструмент для общения с посетителями вашего сайта. Благодаря Jivosite вы сможете значительно повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить конверсию вашего сайта. Чат представляет собой мгновенный обмен сообщениями между оператором и посетителем сайта, что позволяет оперативно решать любые возникшие проблемы и вопросы.

Главная задача Jivosite – обеспечить максимальное удобство и комфорт для общения посетителей сайта с вашей компанией. Гибкая настройка чата позволяет адаптировать его под особенности вашего бизнеса. Вы можете настроить автоматическое приветствие для каждой группы посетителей, подключить виджеты социальных сетей для определения источника трафика, а также осуществлять множество других настроек, помогающих сделать общение с посетителями максимально эффективным.

Один из крупнейших плюсов Jivosite – возможность проводить оперативные консультации с клиентами в режиме реального времени. Оператор может оперативно предложить помощь посетителю, предоставить необходимую информацию о товарах или услугах, рассмотреть возникшие вопросы и подсказать решение проблемы. Важно отметить, что Jivosite поддерживает возможность не только текстового общения, но и обмена голосовыми сообщениями.

Функциональность Jivosite: чат, обратный звонок и CRM

Jivosite предлагает широкий спектр функциональных возможностей, которые позволяют эффективно взаимодействовать с посетителями сайта и улучшать качество обслуживания клиентов.

Главной функцией Jivosite является установка чата на сайт. Чат позволяет посетителям сайта задавать вопросы операторам онлайн, получать консультацию и решать проблемы в реальном времени. Операторы, в свою очередь, могут оперативно отвечать на вопросы, предложить помощь и эффективно взаимодействовать с клиентами.

Еще одной полезной возможностью Jivosite является обратный звонок. Посетители сайта могут оставить свой номер телефона и запросить обратный звонок. Оператор связывается с клиентом и помогает решить его вопрос. Обратный звонок позволяет сократить время ожидания ответа и повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Jivosite также обладает функциональностью Customer Relationship Management (CRM). Эта функция позволяет вести учет клиентов, их истории и контактов. Операторы могут создавать отчеты, анализировать данные и оптимизировать взаимодействие с клиентами. CRM в Jivosite помогает улучшить качество обслуживания, повысить лояльность клиентов и увеличить эффективность работы.

В итоге, функциональность Jivosite предоставляет множество возможностей для эффективного взаимодействия с посетителями сайта и повышения качества обслуживания клиентов.

Оперативная связь с посетителями сайта через Jivosite

Преимущества Jivosite:

  1. Мгновенная связь. Jivosite позволяет установить связь с посетителями сайта незамедлительно. Быстрый отклик помогает удовлетворить потребности клиентов и превратить их в довольных покупателей.
  2. Мультимедийная коммуникация. С помощью Jivosite можно обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и отправлять файлы, картинки, видео и документы. Это позволяет более полно и наглядно передавать информацию.
  3. Автоматизация процесса. Jivosite имеет функцию автовыдачи готовых ответов на часто задаваемые вопросы. Это существенно экономит время операторов и ускоряет обработку запросов.
  4. Расширенная аналитика. Jivosite позволяет отслеживать и анализировать активность посетителей на сайте, собирать статистику по их действиям, а также оценивать работу операторов и эффективность чата в целом.

Пример использования Jivosite:

Представим ситуацию, когда посетитель вашего сайта заинтересовался товаром, но возник у него вопрос. Благодаря Jivosite, вы можете мгновенно ответить на его вопрос, предложить дополнительную информацию и даже активировать умную форму для получения контактных данных.

Таким образом, Jivosite позволяет оперативно решать вопросы и проблемы пользователей, улучшая разговорный показатель и повышая конверсию на вашем сайте.

Многоканальность и адаптивность Jivosite

С помощью Jivosite вы можете общаться с посетителями своего сайта через чат, телефонию, социальные сети или электронную почту. Благодаря этой функции, вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ общения и перейти на другой канал, если это станет необходимым.

Кроме многоканальности, Jivosite также обладает адаптивностью. Это означает, что чат Jivosite может быть интегрирован на любой веб-странице и адаптирован под различные устройства — десктопные компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Это позволяет удобно использовать Jivosite на любом устройстве, в любое время и в любом месте.

Особенности Jivosite:
  • Многоканальность
  • Адаптивность
  • Интеграция веб-чата на сайт
  • Работа через различные каналы связи
  • Возможность переключения между каналами

Использование Jivosite на вашем сайте позволит вам более эффективно общаться с посетителями и улучшить качество сервиса. Многоканальность и адаптивность Jivosite открывают новые возможности для вашего бизнеса и помогают удержать клиентов.

Аналитика и статистика в Jivosite

С помощью Jivosite вы можете отслеживать следующие данные:

Количество посещенийУзнайте, сколько пользователей посещает ваш сайт в определенный период времени. Эта информация поможет вам оценить общий интерес к вашему сайту.
Длительность сессииУзнайте, сколько времени проводят пользователи на вашем сайте. Если сессия слишком короткая, это может означать, что посетители не находят нужную информацию или вас не устраивает качество контента.
Источники трафикаУзнайте, откуда приходят ваши посетители. Jivosite позволяет отслеживать трафик из поисковых систем, социальных сетей, рекламных кампаний и других источников. Это может помочь вам определить, где вы должны сосредоточить свои усилия по привлечению посетителей.
Просмотренные страницыУзнайте, какие страницы вашего сайта просматриваются чаще всего. Это поможет вам определить популярные разделы сайта, а также выявить страницы, которые нуждаются в оптимизации или доработке.
Покупки и целиЕсли у вас есть интернет-магазин или другие цели на сайте, Jivosite поможет вам отследить и анализировать их выполнение. Узнайте, сколько пользователей совершают покупки или выполняют целевые действия на вашем сайте.

Аналитика и статистика в Jivosite дает вам ценную информацию о ваших посетителях и их поведении на сайте. Это позволяет лучше понимать потребности пользователей, оптимизировать контент и улучшать пользовательский опыт.

Интеграция Jivosite с другими сервисами и платформами

  • CRM-системы: Jivosite позволяет с легкостью интегрироваться с популярными CRM-системами, такими как Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM и другими. Благодаря этой интеграции, весь полученный через чат Jivosite контакт с посетителями сайта может быть автоматически отправлен в CRM, что в свою очередь позволяет облегчить управление клиентской базой и повысить эффективность работы.
  • Системы управления проектами: Jivosite также предлагает интеграцию с популярными системами управления проектами, включая Trello, Asana, Jira, Basecamp и другими. Это позволяет вам создавать задачи или тикеты непосредственно из чата и обеспечивать более плотное сотрудничество между операторами, что увеличивает производительность команды.
  • Социальные сети: Jivosite может быть интегрирован со многими популярными социальными сетями, такими как Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и другими. Благодаря этой интеграции, вы сможете получать сообщения от посетителей сайта напрямую в Jivosite и оперативно отвечать на них, избегая устаревание информации и снижение клиентской удовлетворенности.
  • Платежные системы: Jivosite также поддерживает интеграцию с популярными платежными системами, такими как Yandex.Kassa, Robokassa, 2Checkout, PayPal и другими. Используя эту интеграцию, вы можете принимать платежи от клиентов напрямую через чат, повышая удобство и скорость покупки.

Все эти интеграции позволяют существенно расширить функциональность Jivosite и повысить эффективность работы, делая общение с клиентами более плавным и удобным.

Оцените статью